用户服务协议

（武汉承源汉宇科技有限公司）

尊敬的果兔用户：

为保障您的合法权益，请您在使用果兔平台服务前，认真阅读并理解本协议全部内容，特别是涉及用户权益、责任限制、免责、合同变更及争议解决条款，这些条款已特别标识提醒。您点击同意本协议或实际使用果兔服务的，即表示您已完全理解并接受本协议的全部内容，并同意受本协议约束。

第一条　协议主体及适用范围

1.1 合同主体

本协议由武汉承源汉宇科技有限公司（以下简称"果兔"或"平台"）与注册商家用户（以下简称"您"或"商家"）共同订立。

1.2 协议组成

本协议包括以下文件，冲突时以发布时间在后者为准：

· 本协议正文

· 《商家入驻协议》《平台商家履约政策》等附属协议

· 平台发布的规则、公告、政策（统称"平台规则"）

第二条　平台服务内容与性质

2.1 平台性质

果兔平台（含小程序、APP等）是指由果兔所运营和管理的为商家用户（直供商家、买手商家、上游商家）、买家用户（合称"用户"）的交易活动提供技术支持的第三方电商网络交易平台，本平台提供综合技术支持的途径包括但不限于果兔小程序、果兔商家小程序及未来开发产生的其他形式。

您应知悉并理解，所有商家用户均为入驻本平台的独立经营主体，您可以通过本平台与买家用户、其他商家用户进行交易，本平台仅是为您提供交易场所的独立第三方，并不是您与买家用户、其他商家用户进行交易的当事方，任何平台用户（包括但不限于买手商家、直供商家、上游商家、买家用户）均无权以本平台及果兔的名义与您进行任何交易。本平台作为电商平台，本平台及果兔均无需且不会向您采购商品。

2.2 服务范围

您可使用的服务包括：店铺开设、商品上架、交易管理、营销活动参与、资金结算等，具体以平台页面展示为准。平台有权根据业务需要调整服务内容及使用条件。

第三条　用户注册与账户管理

3.1 注册要求

主体资格：您须具备中华人民共和国法律规定的完全民事行为能力，企业用户需提供营业执照等资质文件，并确保操作人员已获得合法授权。若您不具备前述与您行为相适应的民事行为能力，则您及您的监护人应依照法律规定承担因此而导致的一切后果。

信息真实：注册及使用中提供的信息须真实、完整、有效，变更后应在48小时内更新，否则平台有权暂停服务。

3.2 账户安全

账户登录：您注册成功后，果兔为您开通一个账户，作为您使用平台服务时的唯一身份标识，您应根据选择的登录方式妥善保管好您的登录名、密码、手机、SIM卡或微信账号等登录信息，当您使用完毕本平台服务后，应安全退出，以保护您的账户安全。

使用限制：账户仅限您本人或授权人员使用，禁止转让、出借，禁止使用技术手段通过账号身份获取平台任何数据，账户身份仅限在允许的平台上人为正常使用。如有通过技术手段获取数据行为，果兔有权关停账号和根据造成的损失追究法律责任。

实名认证：作为果兔平台经营者，为使您更好地使用果兔的各项服务，保障您的账户安全，果兔要求您按第三方支付公司要求及我国法律规定完成实名认证。

安全责任：您需妥善保管账户密码、验证信息，因泄露导致的损失由您自行承担。平台发现异常操作时，可临时冻结账户并通知您。

3.3 账户注销与回收

主动注销：您可通过客服申请注销，需结清所有交易款项及争议。

强制回收：若您连续15日未登录或存在违规行为，平台有权注销账户并终止服务。

3.4 店铺管理

店铺创建：通过在果兔平台创建店铺，您可发布全新或二手商品及/或服务信息并与其他用户达成交易。

基于果兔平台管理需要，您理解并认可，同一用户在果兔平台仅能开设一家店铺，果兔平台可关闭您在果兔平台同时开设的其他店铺。

店铺转让：由于店铺与账户的不可分性，店铺转让实质为店铺经营者账户的转让，所以店铺禁止转让，如需转让，可联系平台重新开一个店铺。

店铺关停：如您通过下架全部商品短暂关停您的店铺，您应当对您店铺关停前已达成的交易继续承担发货、退换货及质保维修、维权投诉处理等交易保障责任。

依据上述约定关停店铺均不会影响您已经累积的信用。

第四条　交易与商品管理

4.1 商品发布规范

您发布的商品信息须合法、真实，不得侵犯第三方知识产权或含有违禁内容。

平台有权对商品信息进行抽查，发现问题时可下架商品或关闭店铺。

4.2 交易争议处理

您与买家的交易纠纷需自行协商解决，平台可提供必要信息协助，但不承担赔偿责任。

若争议涉及平台规则违反，平台有权冻结争议款项直至纠纷解决。

第五条　费用与结算

5.1 服务费用

平台服务费率为交易金额的X%（以平台签署的具体协议为准），您同意平台直接从交易款项中扣除。

平台有权根据业务调整费率，变更前30日通过公告或站内信通知。

5.2 结算规则

交易款项在买家确认收货后T+7工作日内结算至您绑定的支付账户。如结算规则发生变动，平台须提前15日通知您。

第六条　知识产权与数据授权

6.1 平台知识产权

果兔严格遵守《中华人民共和国个人信息保护法》，仅在合法必要范围内收集、存储、使用用户个人信息。

果兔商标、LOGO、系统代码、页面设计等知识产权归属平台所有，未经书面授权，您不得复制、修改或用于商业宣传。

6.2 用户内容授权

您发布的内容（文字、图片、视频等）须确保拥有合法权利。

您有权随时申请删除或撤回个人数据授权，果兔应在收到申请后7个工作日内完成处理。

未经用户明确同意，果兔不会向任何第三方出售或非法共享用户数据。

6.3 知识产权禁止行为

除非法律允许或果兔书面许可，您使用平台服务过程中不得从事下列行为：

(1)删除本平台及其副本上关于著作权的信息；

(2)对本平台进行反向工程、反向汇编、反向编译，或者以其他方式尝试发现本平台的源代码；

(3)对本公司拥有知识产权的内容进行使用、出租、出借、复制、修改、链接、转载、汇编、发表、出版、建立镜像站点等；

(4)对本平台或者本平台运行过程中释放到任何终端内存中的数据、平台运行过程中客户端与服务器端的交互数据以及本平台运行所必需的系统数据，进行复制、修改、增加、删除、挂接运行或创作任何衍生作品，形式包括但不限于使用插件、外挂或非经本公司授权的第三方工具/服务接入本平台和相关系统；

(5)通过修改或伪造平台运行中的指令、数据，增加、删减、变动平台的功能或运行效果，或者将用于上述用途的软件、方法进行运营或向公众传播，无论这些行为是否为商业目的；

(6)通过非果兔开发、授权的第三方软件、插件、外挂、系统，登录或使用本平台及服务，或制作、发布、传播上述工具；

(7)自行或者授权他人、第三方软件对本平台及其组件、模块、数据进行干扰。

第七条　免责与责任限制

7.1 技术免责

技术限制：果兔将按照"现状"和"可得到"的状态向您提供服务。果兔对其服务的适用性、完整性、持续性、准确性、可靠性以及满足用户的要求或符合用户的期望等不作任何担保，不论是明示的或默示的。同时，您理解并同意，鉴于现有技术水平和客观条件的限制，果兔亦不对本服务所涉及的技术及信息的有效性、准确性、正确性、可靠性、质量、完整性和及时性做出任何承诺和保证。

单方中止或终止服务：除法律法规规定外，果兔有权单方面地中止或者终止果兔所提供的服务。您理解并同意，果兔需要定期或者不定期地对本服务、设备进行维护或者检修，因此造成的本服务在合理时间内的中断果兔无需为此承担任何责任，但将尽可能事先通知您。

免责事由：

果兔依照法律规定提供网络技术服务，对于您因在本平台买卖商品与服务引起的或与之有关的任何直接的、间接的、特殊的、附带的、后果性的或惩罚性的损害或任何其它性质的损害均不承担责任，尤其是在任何情况下均不对由于以下情形导致的履行瑕疵、迟延履行或履行不能等情形承担责任：

(1)因计算机病毒、木马，恶意程序攻击、漏洞、Internet连接故障，电脑、通讯、电力或其他系统或设备故障等因素；

(2)因自然灾害、疫情、罢工、暴乱、战争、政府行为、生产力或生产资料不足、国际、国内的司法行政命令等不可抗力因素；

(3)其他非因果兔故意或重大过失而导致的情形在适用法律允许的最大范围内，您了解并同意，果兔对因您使用本服务引起的或在任何方面与本服务有关的任何意外的、非直接的、特殊的利益损失承担责任，包括但不限于利润、商誉、使用、数据等方面的损失或其他无形的损失。

第八条　合同变更规则

8.1 协议内容如需变更，果兔应提前至少7日通过短信、邮件或平台公告方式通知您。

8.2 如您不同意变更内容，可选择终止使用果兔平台服务，否则视为您接受变更。

第九条　争议解决

9.1 本协议适用中华人民共和国法律。

9.2 请您理解基于果兔服务本身而产生的纠纷，您和果兔是争议的当事人；基于订单交易所产生的纠纷，由您与采购该商品或服务的买家用户作为争议的当事人。

9.3 协议双方发生争议，应优先协商解决；协商不成的，任一方均有权向果兔所在地有管辖权的法院提起诉讼。

第十条　通知与送达

10.1 果兔向您发出的通知方式包括但不限于短信、电子邮件、平台公告，通知一经发出即视为送达。对于联系方式发生变更的，请您及时更新并保持可被联系的状态，如您未及时更新，向原联系方式送达的仍视为有效送达。

10.2 在采用邮寄通知的情况下，在交邮后第五个自然日即视为送达。若同时采取多种方式向您送达，送达时间以最先送达的为准。

10.3 对于与果兔有关的任何纠纷，您同意行政、仲裁、司法等有权机关可以通过手机短信、电子邮件、系统消息等方式向您送达法律文书，有权机关向上述联系方式发出法律文书即视为送达；您同意上述送达方式适用于行政、仲裁、司法等法律程序全过程。

第十一条　其他

11.1 本协议任何条款部分无效，不影响其他条款效力。

11.2 若您需终止合作，须提前15日通知果兔，并按约定完成已确认订单的结算。

11.3 若您发现任何与本平台有关的商业贿赂行为和/或侵权、违法违规行为，欢迎向本平台举报。

如有任何疑问，请随时联系我们：

客服电话：17386001574

投诉举报电话：17386001574（微信、短信）

本协议生效日期：2026年09月23日。